ITIL® 4 Foundation
Онлайн курс
Чему Вы научитесь?
- Как стать сервис-ориентированной организацией
- Поймете как организация может работать как единое целое и создавать больше ценности
- Как улучшить скорость в организации
- Как передавать agile проекты в операционную среду
Стоимость включает доступ на видеокурсы, учебные материалы, вопросы и пробные экзамены.
Или оставьте заявку на онлайн тренинг с тренером
Содержание курса
Описание курса
Курс ITIL® 4 Foundation познакомит вас с ключевыми концепциями управления услугами, руководящими принципами ITIL®, системой создания ценности услуг (SVS), практиками и их ролью в организации.
Суть подхода ITIL® 4 – фокусировка на конечной цели или ценности, которую преследует потребитель услуги, а не на процессах и технологиях. При этом под потребителями подразумеваются и внутренние и внешние клиенты компании.
Так почему бы не изучить основы ITIL® 4 и распространить его методы и принципы на другие подразделения или компанию в целом?
Разделы курса
- Введение в курс
- Что такое ITIL® 4?
- Ключевые концепции управления услугами
- 4 измерения управления услугами
- Система создания ценности
- Практики общего управления
- Практики управления услугами
- Практики управления технологиями
- Заключение
Целевая аудитория
- Руководители ИТ подразделений
- Все сотрудники ИТ подразделений
- Все, кто взаимодействуют с ИТ подразделением
- Сотрудники Service Desk
- Владельцы услуг/процессов/практик
- Консультанты и тренеры в области ИТ
- Аудиторы, участвующие в проверках ИТ-организаций
- Студенты профильных направлений (ИТ, менеджмент).
О сертификации
Сертификат ITIL® 4 Foundation – это самая актуальная сертификация, которую вы можете получить, и она является отличным дополнением к вашей базе знаний. Если вы хотите продолжить свое обучение и получить дополнительные знания и процессы, чтобы получить статус ITIL® Managing Professional или ITIL® Strategic Leader, вам необходимо будет сдать экзамен ITIL® 4 Foundation, что является обязательным условием для перехода на более высокий уровень обучения.
Что включено?
Онлайн видео курсы
С высококачественными онлайн-видеоуроками на русском языке Вы сможете изучить материалы в любое время и в любом месте. Вы получаете доступ на видеокурсы на 365 дней.
Презентации
Вы сможете загрузить учебные материалы из курса в формате PDF, которые отлично подойдут для самостоятельной подготовки.
Вопросы
После каждого раздела вы сможете закрепить изученный материал с помощью тестов. Это поможет обеспечить наилучшие результаты для подготовки.
Пробные тесты
В конце курса у Вас будет возможность пройти пробные тесты, чтобы проверить свои знания перед настоящим экзаменом.
Глоссарий
В конце Вы сможете загрузить глоссарий терминов, которые используются в этом курсе. Глоссарий будет доступен на английском и русском языках. Это поможет Вам сдать экзамен на английском языке.
Вы также можете оставить заявку на онлайн курс с тренером
Этот курс мы можем провести в онлайн формате с тренером. Оставьте нам заявку, мы свяжемся с Вами, обсудим стоимость и другие элементы.
Email: sales@ditumacademy.com
Русский 
English 
